Служба примирения позволяет школе конструктивно и мирно решать спорные ситуации. На данный момент службе удалось решить 2 тыс. конфликтных ситуаций, заявил Антон Коновалов, возглавляющий городскую службу примирения Городского психолого-педагогического центра Департамента образования и науки Москвы.
Школьники могут прямо попросить о помощи куратора службы примирения либо кого-либо из ее сотрудников, включая волонтеров-учащихся. Каждый месяц проводятся обучающие семинары, где на примере реальных случаев кураторы служб перенимают опыт от экспертов в области восстановительного подхода. Он служит инструментом форматирования нарушенного взаимодействия и повышения взаимопонимания, сообщает Правда.ру.
Важным методом решения конфликтов считается «стол переговоров». Волонтер выступает организатором встречи, заранее вникнув в сложившуюся ситуацию. Примирительную встречу проводят только при условии добровольного согласия обеих сторон конфликта сесть за стол переговоров.