Ведущая продуктовая розничная компания X5 Group и компания “ЛАНИТ-Интеграция” (входит в группу ЛАНИТ) реализуют совместный проект по внедрению инновационного решения, созданного на базе искусственного интеллекта, для моментального обнаружения и анализа событий в ИТ-инфраструктуре. В результате внедрения появится возможность непрерывного обнаружения и анализа событий происходящих в ИТ-инфраструктуре российского ритейлера. В будущем единая система мониторинга повысит качество цифровых сервисов, а также даст возможность сэкономить ресурсы для поддержания исправной работы ИТ-систем. В качестве основы решения была взята интеллектуальная платформа MONQ, входящая в реестр отечественного ПО.
Реализуя масштабный проект, специалисты “ЛАНИТ-Интеграции” осуществляют полную автоматизацию процесса построения и актуализации ресурсно-сервисной модели для всей X5 Group, которая станет базой для создания “карты цифрового здоровья” бизнеса. В итоге, окончательный запуск системы предоставит ритейлеру инструменты для автоматического контроля состояния ИТ-ландшафта в режиме реального времени на всех уровнях, начиная от работы кассовых аппаратов в магазинах сети, и заканчивая регулированием поставок и взаимодействием с контрагентами.
Объединение существующих ИТ-систем контроля и управления ИТ-инфраструктурой X5 Group произойдет на российской платформе зонтичного мониторинга MONQ, а интеллектуальные ассистенты помогут оптимизировать процессы выявления причин сбоев в ИТ-системах и будут моментально сообщать о них сотрудникам, ответственным за устранение неисправностей. Это будет способствовать повышению лояльности пользователей и клиентов компании, а также позволит добиться максимального сохранения понесенных ранее затрат.
Олег Гаврилов, директор ИТ-сервисов поддержки и инфраструктуры Х5 Group, считает, что за счет непрерывного наращивания мощности ИТ-инфраструктуры компании происходит рост бизнеса, а также обеспечивается высокий уровень надежности и качества цифровых сервисов. “Сейчас мы вместе со специалистами “ЛАНИТ-Интеграции” меняем подход к мониторингу – объединяем более 35 локальных источников данных в единую систему зонтичного мониторинга, которая поможет предсказывать сбои в ИТ-инфраструктуре, локализовывать или оперативно устранять их последствия”, — добавил эксперт. Полученные данные об актуальном состоянии ИТ-инфраструктуры могут использоваться в работе как администраторов систем, так и специалистов, отвечающих за развитие цифровых сервисов и их эксплуатацию.
Эксперт рассказал, что одновременно с созданием единой экосистемы мониторинга специалисты Х5 Tech ведут разработку собственной платформы постановки ИТ-компонентов и сервисов на мониторинг, которая может быть полезна и рядовым пользователям и техническим специалистам. Платформа предоставляет возможность самостоятельной установки инфраструктурных и бизнес-метрик ИТ-систем и отслеживания их текущего состояния. Олег Гаврилов объяснил, что благодаря платформе компания сможет существенно сократить среднее время установки системы мониторинга сервиса, упростить пользовательский путь и обеспечить управление метриками и порогами ИТ-компонентов и сервисов. При этом, убежден эксперт, данная инициатива реализуема только после полноценного внедрения единой системы зонтичного мониторинга.
Олег Головко, первый заместитель управляющего директора компании “ЛАНИТ-Интеграция” отметил: “В России у лидеров отраслей довольно зрелые информационные ландшафты, и для их эффективного управления нужны по-настоящему технологичные решения. Для наших экспертов столь масштабное внедрение в ведущем ритейлере России – интересная профессиональная задача. К ней мы подошли с двух сторон: выбрали перспективную отечественную платформу ИТ и совместили с гибридной моделью внедрения, которая включает классический каскадный подход к управлению проектом и гибкие практики”. Также, Олег Головко уверен, что данный синтез выступит новым технологическим ориентиром на рынке и обеспечит клиенту высокий коэффициент возврата инвестиций.
С точки зрения ИТ-директора и сооснователя MONQ Digital lab Алексея Каменева, совместный проект Х5 Group и “ЛАНИТ-Интеграции” является уникальным по своему масштабу и технической сложности. Функционал платформы позволит собирать и анализировать данные о сотнях тысячах устройств, группируя метрики по одному и тому же устройству или сервису, полученные из разных источников. Созданная для крупной распределенной организации единая ресурсно-сервисная модель ИТ рассчитывает “здоровье” ИТ-инфраструктуры как на основе внутренних метрик, так и на основе внешнего воздействия других элементов, что положительно скажется на прозрачности и величине сроков расследования инцидентов. “И все это в одной системе MONQ. То есть она становится единым экраном мониторинга для всей организации. Как мне кажется, ключевой фактор успеха в этом проекте – одновременная заинтересованность технического персонала, следующего ИТ-стратегии, и бизнес-заказчиков”, — резюмировал Алексей Каменев.